カスハラ対応は“最初の数分”が大切

カスタマーハラスメント対応では、
最初の対応がとても重要です。

初期対応しだいで、
通常のクレームで収まることもあれば、
大きな問題に発展することもあります。

今回は、
カスハラ初期対応の基本姿勢をわかりやすくお伝えします。

公認心理師　心理カウンセラー
青山美千子

呼吸で体温を変えられる？呼吸と循環の話

呼吸はただの空気の出し入れではありません。

呼吸を整えることで

・体温を上げる
・体温を下げる
・血流を整える
・パニックを落ち着かせる

こともできます。

実際、呼吸をコントロールすると
潜水時間が大きく変わることもあります。

呼吸と循環を整えることは
心と体を整えることにつながります。

飲みすぎを防ぐシンプルな方法

お酒を飲む前に
30秒だけ試してみてください。

①ゆっくり深呼吸
②自分に問いかける

・今日は何のために飲む？
・今日はどんな気持ち？
・どれくらい飲みたい？

体の声を聞くと
飲みすぎを防ぎやすくなります。