あなたは、何が欲しいですか？相手は、何が欲しいでしょうか？

情報を伝える（報告・連絡・相談など）。情報を受け取る（報告・連絡・相談など）。伝言を受け取り、それを別の相手へ伝える。作業を依頼する。依頼された作業を行う。指導する。教えてもらう。・・・職場や家庭でのコミュニケーションにストレスを感じることはありませんか。

今日は、コミュニケーションを行う時のストレスについてお話ししたいと思います。

あなたは、情報を得る時、どのように得ると理解しやすいですか？どのように得るとストレスを感じませんか？

例えば、あなたの会社や部署の定例行事に大きな変更が出ました。あなたは、まず、何を知りたいですか？下の３つから選んでみてください。
①日時や場所、内容・目的等の情報を簡潔に得ることを好みますか？

②変更になった理由を聞きたいですか？
③自分が興味ある内容なのか？と内容だけが気になりますか？

①の「日時や場所、内容・目的等の情報を簡潔に得たい人」は、相手にも、情報を簡潔に伝えることが大事だと考えます。
②の「変更になった理由も聞きたい人」は、相手にも、情報を伝える時に理由を言うことが大事だと考えます。
③「自分の興味ある内容なのか？と内容だけが気になる人」は、相手に何かを伝える時に、自分が興味ある部分を伝えやすくなります。

どうも、自分と相手は、欲しい情報や興味がある部分が違うようです。
　
そして、私たちは、相手から欲しい情報がなかなか得られなかったり、相手に欲しい情報を渡せられなかったりした時に、コミュニケーションの中でストレスを感じ、人間関係がこじれてしまうこともあるようです。

あなたが大事だと考える（感じる）情報の伝え方、内容は何ですか？
相手が大事だと考える（感じる）情報の伝え方、内容は何でしょうか？

相手のことを観察してみて、相手が大事だと考える（感じる）情報の伝え方、内容をみつけてみてください。相手に情報が伝わりやすくなれば、あなたと相手のコミュニケーションでのストレスはグッと減ることになると思います。