職場で心理的に孤立していませんか？

あなたには、愚痴を否定せず、受け止めてくれる人がいますか？withコロナの状況下、家庭では、ＤＶ、虐待が増え、会社では、管理者の仕事が増え、ハラスメントが増え、大きなストレスを抱え、心理的孤立に陥った社員が増えています。

心理的孤立とは何か？

あなたが悩んでいる事を誰も知らないし、本人も抱え込んでいる状況の事です。そこに陥ってしまうきっかけは、日々の小さな出来事です。

・あの人と顔を合わせたくない！
・何、その言い方！
・あの人、苦手！
・何で、連絡がないの！
・こんな事くらい我慢しなきゃ！　等

ちょっとした愚痴です。同僚に相談しても、「そんな事で悩んでいるの！」「くよくよするなよ！」と当然、解決はしません。愚痴を聞いた相手も、そんな事な些細な事を、と思っているかもしれません。愚痴に、大小も善し悪しもありません。しかし、本人は、その事に本当に悩んでしまっているのです。しかし、この愚痴がたまっていく事で、結果として、誰にも言えないストレスが蓄積ゆきます。これが心理的孤立です。

この心理的孤立、放置しておくと、組織にとっては大きなリスクに繋がります。

本人の仕事の効率低下、ミス増加につながり、最悪、精神疾患まで行ってしまう可能性もあります。組織としても、ムダな残業増加、生産性低下、利益低下にまで影響が及びます。愚痴は、職場の問題点です。よって、スタッフが抱えている愚痴を否定、評価せず、しっかり聴き、受け止あう職場である事が大事です。愚痴だろうと、良い意味で、言いたい事が言える職場は、結果として、改善が進み、生産性高く、コミュニケーションも良い職場へと変わってゆきます。

あなたの職場、言いたい事が言える職場ですか？
心理的孤立に陥っているスタッフはいませんか？

良い意味で、言いたい事を言える職場創りに注意して欲しい事は、印象の影響は大きい、という事です。印象の大きさを示したものに、メラビアンの法則があります。相手に、何か伝えた時、相手は自分のどんな事に影響を受けるのか、を示した法則です。

＜結果＞
・言葉の意味７％、
・言い方（口調、速さ等）３８％、
・見た目（表情、態度、服装　等）５５％

簡単に言えば、印象（言い方、見た目）の影響が９３％と大変大きい事を示しています。この法則から注意すべき事は、受け取り方は、相手によって変わる、という事です。例えば、あなたのちょっとした言い方（あなたには、全く悪気はなくとも）でも、相手は、あなたの見た目で、違和感や不快感を感じてしまう可能性がある、という事です。

例えば、
・冷静な言い方 → 冷たく感じる、
・腕組み → 偉そうに見える
・聴講中の鉛筆回し → ちゃんと聴いてるのか！　等