そのクレーム、本当に「お客様の声」ですか？

企業にとって顧客満足は重要ですが、すべての要求が正当とは限りません。

本動画では、

• クレームとカスタマーハラスメントの明確な違い

• 「合理的な要求」と「不当な要求」の見分け方

• 現場で迷わないための判断基準

• カスハラに遭遇した際の社内対応の考え方

について、実務の視点から分かりやすく解説します。

虐待は“特別な家庭”ではなく、“日常の延長線上”にある

本動画では、

• 子育てに潜むストレスの正体

• 虐待の4つの種類（心理的・身体的・ネグレクト・性的）

• 最も多い「心理的虐待」の実態

• 増え続ける相談件数の背景

について、わかりやすく解説します。

公認心理師
臨床発達心理師
小高美喜

背中と胸を“呼吸でゆるめる”即効リセット法

👤 こんな方に

• デスクワークで背中や胸がガチガチな方

• 呼吸が浅くなっていると感じる方

• ストレスで体に力が入りやすい方

• 姿勢の崩れや猫背が気になる方